بهترین راه برای نظرسنجی از مشتریان چیست؟

بهترین راه برای نظرسنجی از مشتریان چیست؟

تا آنجا که فکر می کنم کلمه ای پیدا نمی کنم که بتواند روی کار شما و بازخورد مشتری تأثیر بگذارد. به طور خلاصه ، نظرسنجی از مشتری می تواند تجارت را از زمین بلند کند.

نظرسنجی ها بهترین راه برای افزایش فروش هستند. شما می توانید نقاط قوت و ضعف کار خود را در طول زمان و بازخورد مخاطبان درباره محصول خود را پیدا کنید. شخصاً یکی از دلایلی که از دگالا خریدم این است که می توانم نظرات مصرف کنندگان درباره یک محصول را بخوانم و سپس تصمیم به خرید بگیرم. قابلیت های امتیازدهی اسنپ دنیایی از رانندگان تاکسی را برای ما ایجاد کرده است که اکثر آنها مشتریانی خوش اخلاق و قابل احترام بودند زیرا نگران ستاره ها بودند تا مبادا کاربر شغل خود را از دست بدهد و شغل خود را از دست بدهد.

در حقیقت ، اسنپ استارز چیزی به تجارت تاکسی اضافه کرد که قبلاً وجود نداشت. اهمیت و رضایت مشتری. و حالا با اطمینان می گویم:

پول پادشاه تجارت است.

اما روشهای زیادی برای بررسی مشتریان وجود دارد. در این مقاله ، من مقایسه ای را بین 3 روش رایج بررسی که در دسترس شما است ، انجام داده ام تا بتوانید بهترین روش را انتخاب کرده و در نهایت آن را پیاده سازی کنید.

رایج ترین روش های نظرسنجی
در روش بررسی ایمیل شما این امکان را دارید که یک نظرسنجی کامل و جامع انجام دهید ، اما مهمترین اشکال این روش پایین بودن میزان مشارکت مشتری شماست. این بدان معناست که مشتریانی که وقت خود را برای پاسخگویی به نظرسنجی شما از طریق ایمیل اختصاص می دهند ، بیشتر با مارک شما ارتباط برقرار می کنند. بنابراین ، طیف وسیعی از مشتریان شما این امکان را دارند که از نزدیک به جزئیات کسب و کار شما نگاهی بیندازند و نقاط قوت و ضعف شما را به بهترین شکل شناسایی کنند.

بنابراین اگر برای بررسی مشاغل خود به یک بانک کامل و جامع نیاز دارید ، نظرسنجی از طریق ایمیل یک روش عالی است. اما شما یک گروه آماری کوچک دارید. می توان گفت اگر ...

مقدار (حداقل مقدار) برای شما مهمتر از مقدار است ، از یک ایمیل استفاده کنید.

 

رای گیری از طریق ایمیل

کاربران شما بیشتر وقت خود را با تلفن های همراه خود می گذرانند. این دقیقاً همان نقطه ای است که باید آنها را بگیرید و بدست آورید. استخر پیام کوتاه بهترین گزینه برای جهانی است که تمام رسیدها و رسیدهای کاغذی به اعلان های تلفن همراه تبدیل می شوند. آیا به دنبال روشی کارآمد و مستقیم برای برقراری ارتباط با مشتریان خود هستید؟ پیام کوتاه و پیام کوتاه بهترین راه است. به همین دلیل است که تلویزیون شهاب به ما مراجعه کرده و با استفاده از ماژول نظر سنجی ، تمام مشتریان خود را در مورد قطعات تلویزیون بررسی کرده است. برای یادگیری نحوه استفاده از ماژول نظرسنجی به راهنمای ملی پیامک / نظرسنجی مراجعه کنید.

اگر به دنبال یک روش سریع ، کارآمد و آسان برای انجام نظرسنجی هستید ، یک پنل پیام کوتاه انتخاب مناسبی برای شماست. این روش هم برای شما و هم برای کاربران بسیار مناسب است. خود را به جای مصرف کنندگان بگذارید ، آیا پاسخ دادن به یک پیام کوتاه یا ایمیل و تماس تلفنی آسان است؟

به این ترتیب ، میزان تعامل با مشتری شما بسیار زیاد است. در واقع نظرسنجی ها از طریق پیامک ...

شما هم روی کیفیت و هم روی کمیت تمرکز می کنید.

نظر دهنده پیام کوتاه

از طریق تلفن از مشتریان نظر سنجی کنید
نظرسنجی تلفنی ، مانند نظرسنجی از طریق ایمیل ، از کیفیت بالایی برخوردار است. البته میزان مشارکت در این روش از مجموعه ایمیل بیشتر است. زیرا وقتی با کسی تماس می گیرید ، احتمالاً 30 درصد تلفن را بر می دارند و به شما پاسخ می دهند ، که این از نرخ ایمیل بیشتر است. اما این روش بررسی بسیار وقت گیر است. لحظه ای تصور کنید که به درون جهان ارل که توسط کارما هدایت می شود ، منتقل شده اید. تصور کنید این کار را هر روز برای 10 مشتری خود انجام می دهید ، مطمئناً مانند برخی از همکاران ما ناراحت خواهید شد.

برای نتیجه گیری
لازم نیست دائماً از یک روش نظرسنجی استفاده کنید. شما می توانید ترکیبی از تمام روش های فوق را استفاده کنید. به عنوان مثال ، علاوه بر پیامک ، می توانید از طریق تلفن و ایمیل از کاربران عادی خود نظرسنجی کنید. زیرا مشتریان دائمی شما از محصول شما راضی هستند و از اظهار نظر در مورد محصول شما خوشحال می شوند. اما برای مشتری که فقط یک خرید با شما انجام داده است ، پاسخ دادن به پیام کوتاه بسیار ساده تر از پاسخگویی به تلفن است.

وبلاگ سئو و دیجیتال مارکتینگ...